O mercado de buscadores on-line de viagens está em crescimento no Brasil. No entanto, são poucos os sites que oferecem um serviço completo para quem quer programar as férias com poucos cliques.
A Folha testou 11 serviços disponíveis no país, entre agências on-line e comparadores de preços.
No teste, foram pesquisados voos partindo de São Paulo nesta sexta-feira (31) e retornando uma semana depois, na sexta (7). Foram dois destinos nacionais, Rio e Fortaleza, e dois internacionais, Nova York e Paris.
Todos os sites acharam centenas, às vezes milhares de opções de passagens, mas é aí que começam as complicações para os viajantes.
Algumas páginas se propõem apenas a comparar os preços das agências e das companhias aéreas, e não comercializam os tíquetes. A maioria, porém, indica os preços sem as taxas e encargos. Assim, o cliente pode encontrar valores superiores na hora de fechar a compra.
Em um deles, até a companhia aérea no trecho entre São Paulo e Paris mudou sem qualquer explicação.
Pesquisar em um só site também não é certeza de pagar o melhor preço. Houve variação do menor custo encontrado pelos buscadores tanto nos destinos nacionais quanto nas viagens internacionais.
A melhor opção acaba sendo conferir mais de um serviço para programar a viagem.
Veja abaixo o teste.
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COMPARADORES DE PREÇO
MOMONDO
Ponto positivo:
Encontrou mais de 6.000 opções de passagens para a ponte aérea Rio-SP
Ponto negativo:
Ao redirecionar o usuário, alguns voos não estavam mais disponíveis. A companhia aérea no trecho para Paris mudou sem aviso na hora da compra
Onde
momondo.com.br
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| Tela do buscador de viagens Momondo |
GOOGLE FLIGHTS
Ponto positivo:
Faz as pesquisas mais rapidamente e impressiona pelo aspecto visual, mostrando, por exemplo, um mapa da rota
Ponto negativo:
Achou algumas das passagens mais caras (R$ 480 para o Rio, com taxas)
Onde
Google Flights
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| Tela do buscador de viagens Google Flights |
MUNDI
Ponto positivo:
Mostra um comparativo entre TAM e Gol lado a lado. Preços baixos nos trechos brasileiros
Ponto negativo:
Não disponibiliza telefone para atendimento no Brasil
Onde
mundi.com.br
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| Tela do buscador de viagens Mundi |
KAYAK
Ponto positivo:
Avisa se em 7 dias os preços devem subir ou cair. Compara os resultados com os concorrentes
Ponto negativo:
Não indica taxas nos preços dos voos de algumas empresas
Onde
kayak.com.br
| Reprodução | ||
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| Tela do buscador de viagens Kayak |
VOOPTER
Ponto positivo:
Tem aba para promoções e calendário multidatas, ideal para quem busca o voo mais barato ou mais rápido sem dia fixo
Ponto negativo:
Encontrou os maiores preços nos trechos internacionais (R$ 5.654 entre SP e Nova York)
Onde
voopter.com.br
| Reprodução | ||
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| Tela do buscador de viagens Voopter |
SKYSCANNER
Ponto positivo:
Avisa caso haja aumento do preço entre a pesquisa no site e o resultado na companhia aérea ou agência
Ponto negativo:
Escondido, o Fale Conosco só permite mandar mensagem, mas há a opção de anexar arquivos
Onde
skyscanner.com.br
| Reprodução | ||
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| Tela do buscador de viagens Skyscanner |
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AGÊNCIAS DE VIAGEM ON-LINE
EXPEDIA
Ponto positivo:
O valor mostrado na pesquisa já inclui tributos e serviços. Exibe avaliação dos voos por outros compradores
Ponto negativo:
A pesquisa nos trechos nacionais foi feita apenas em uma empresa aérea (TAM)
Onde
expedia.com.br
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| Tela de busca do site Expedia |
VIAJANET
Ponto positivo:
Mostrou os preços mais baixos do teste em três dos quatro destinos. Exibe quantas pessoas estão procurando o mesmo trecho
Ponto negativo:
Avisa que os valores mostrados estão sem as taxas. Também não tem aplicativo disponível para celular
Onde
viajanet.com.br
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| Tela do buscador de viagens Viajanet |
SUBMARINO VIAGENS
Ponto positivo:
Achou algumas das passagens mais baratas (R$ 315,80 entre Rio de Janeiro e SP, sem taxas)
Ponto negativo:
Recomenda um voo que nem sempre tem o menor preço entre os resultados
| Reprodução | ||
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| Tela do buscador de viagens Submarino |
DECOLAR.COM
Ponto positivo:
Diz que cobre a diferença caso, após a reserva, o usuário encontre, em até 24 horas, um preço melhor
Ponto negativo:
Mostra o valor da passagem internacional em dólar, o que pode ser um problema com a oscilação da moeda. Não é fácil encontrar o telefone de atendimento
Onde
decolar.com
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| Tela do buscador de viagens Decolar.com |
AGARRE.COM
Ponto positivo:
Achou o preço mais barato entre SP e Fortaleza (R$ 986,50 sem taxas) e valores competitivos nos outros trechos
Ponto negativo:
Foi o buscador que mais tempo levou para fazer a pesquisa (demorou 57 segundos para encontrar cerca de 5.500 voos na ponte aérea entre São Paulo e Rio de Janeiro)
Onde
agarre.com
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| Tela do buscador de viagens Agarre.com |