Das reclamações contra agências de viagem e companhias aéreas que chegam ao Procon-SP são solucionadas, em média, 63,4% das queixas contra empresas de turismo e 67,8% dos casos envolvendo empresas de aviação. O índice de solução está abaixo de 95%, que é considerado "ideal" pelo órgão.
TURBULÊNCIA
A TAM lidera o ranking com 252 reclamações, das quais 70% foram solucionadas de janeiro a setembro deste ano. Segunda na lista, a Gol foi alvo de 228 queixas no período, tendo resolvido 75% delas. Em nota, a TAM esclarece "que recebe, em média, 30 casos por mês num universo de 957 mil passageiros transportados no Estado". A Gol diz que, dos 117 mil contatos por mês ao serviço de atendimento ao cliente, apenas 1% é reclamação.
TURBULÊNCIA 2
Entre as agências de viagem, a campeã de denúncias foi a Decolar.com, com 251 queixas ao Procon-SP, das quais 76% foram solucionadas. A assessoria do site informa que, em alguns casos, precisa acionar parceiros entre as mais de 500 companhias aéreas e os 200 mil hotéis, "o que pode refletir nesses índices".
CINTURÃO VERDE
A seca no Cantareira levou a SOS Mata Atlântica a uma ação de emergência para reflorestar 400 hectares no sistema, com o plantio de 1 milhão de mudas. A fundação lança hoje edital para interessados em recuperar suas propriedades. Com custo de R$ 2 milhões, a iniciativa vai contribuir para a conservação de 4 milhões de litros de água por ano, diz a entidade.
Festa da Calvin Klein no hospital Matarazzo
PARTIU MIAMI
Os atores Reynaldo Gianecchini, Débora Nascimento e Isis Valverde foram à festa da Calvin Klein no antigo hospital Matarazzo. Fábio Vasconcellos e Kevin Carrigan, diretores da marca, receberam ainda convidados como as modelos Mariana Weickert, Michelli Provensi e Jess Pauletto. O evento, na quinta (6), teve show do grupo Miami Horror e contou com a presença da artista plástica britânica Bethan Laura Wood.
SOTEROPOLITANO
O tradicional Palace Hotel de Salvador, localizado no centro histórico, será reaberto no próximo ano. De volta ao Brasil, o empresário Antonio Mazzafera, ex-diretor do Claridge's e do Savoy de Londres, investe em seu próprio hotel. Inaugurado em 1934, o Palace estava fechado havia dez anos. A reforma é assinada pelo arquiteto David Bastos.
DEU A LETRA
Mano Brown, Flora Matos, Karol Conka, Thaíde e BNegão vão participar da primeira edição do SP Rap, festival que vai reunir gerações do hip hop no dia 30 na Praça das Artes. Serão 11 horas de programação gratuita, com um total de 20 atrações.
Amigos do Bem reúne convidados em jantar
ESPAÇO BENEFICENTE
A presidente da entidade Amigos do Bem, Alcione de Albanesi, reuniu convidados em jantar no Espaço das Américas para obter doações para as ações da instituição em 2015. Os empresários Guilherme Leal, da Natura, e Luiza Helena Trajano, da rede Magazine Luiza, passaram por lá, assim como o presidente do Grupo Bandeirantes de Comunicação, João Carlos Saad, acompanhado de sua mulher, Claudia.
SOM SURPRESA
O Arctic Monkeys traz na bagagem para os shows de sexta, em SP, e de sábado, no Rio, um equipamento que a banda só usa no camarim. É um toca-discos potente para reproduzir vinis. O grupo ouve sempre rock, R&B e Beatles e sugere incluir no repertório ritmos locais. Junto aos pedidos de camarim, vem um bilhetinho: "Nosso som espera ser surpreendido por vocês".
COMER BEM
Entre os 50 melhores restaurantes do Brasil, 24 são da cidade de São Paulo, oito do Rio e três de Belo Horizonte. A classificação inédita é do "Guia Quatro Rodas", que completa 50 anos. Dentro do esperado, o ranking é encabeçado por três paulistanos: D.O.M., Maní e Fasano. O Mahalo, de Cuiabá, aparece em sétimo lugar, e o Floriano Spiess Cozinha de Autor, de Porto Alegre, em nono.
DETOX
Mariana Rios abandonou a vaidade nas filmagens de "Órfãos do Eldorado", no Pará. Disse adeus a maquiagem, cremes e secador. "Não imaginava que fosse gostar tanto. Foi também um detox de celular por dez dias." O longa será lançado em janeiro.
Pré-estreia de "Sexo, Drogas e Rock'n'Roll"
PINTA DE ROCKSTAR
Bruno Mazzeo foi cumprimentado por colegas como Zécarlos Machado e Gabriela Duarte na pré-estreia do monólogo "Sexo, Drogas & Rock'n'Roll", no Theatro Net SP. A primeira apresentação do espetáculo na capital paulista contou com a presença da diretora Monique Gardenberg. A montagem, dirigida por Victor Garcia Peralta, fica em cartaz até o dia 27.
CURTO-CIRCUITO
O ex-embaixador Rubens Barbosa autografa o livro "O Dissenso de Washington", recém-traduzido para o inglês, nesta segunda (10), na capital dos EUA. Na quinta, ele lança a obra em Miami.
Walter Longo lança o livro "Marketing e Comunicação na Era Pós-Digital", nesta segunda (10), na Livraria da Vila do shopping JK Iguatemi, às 18h30.
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com ELIANE TRINDADE (interina), JOELMIR TAVARES, MARCELA PAES e NICOLAS IORY
Jornalista, assina coluna com informações sobre diversas áreas, entre elas, política, moda e coluna social. Está na Folha desde abril de 1999. Escreve diariamente.