Quem tentou comprar ingresso para os Jogos Olímpicos do Rio na manhã desta terça-feira (20) precisou ser rápido para conseguir entradas para os principais eventos ou acabou reclamando do sistema de venda.
Colocar ingresso no "carrinho" e, depois, voltar para a fila virtual e ter que selecionar os tíquetes novamente; clicar em uma sessão que, aparentemente, estava disponível e quando chega o momento de escolher o valor do ingresso não ter mais entradas; falhas na hora de digitar o código verificador do site; ou até demora para carregar o cartão virtual, uma das formas de pagamento.
Estas foram algumas das principais reclamações do público em redes sociais. No Twitter, o assunto Rio-2016 chegou a ser um dos mais comentados entre as 10h e o meio-dia desta terça.
"Esperávamos um grande fluxo mesmo e o volume de venda foi muito grande, com concentração nas principais sessões", disse Donovan Ferreti, diretor de ingressos do comitê organizador dos Jogos.
De acordo com Ferreti, não houve problema de navegação no site. Sobre os problemas relatados nas redes sociais, o diretor de ingressos do comitê diz que apenas um, realmente, precisou ser solucionado. "Houve um problema com o 'captcha' [código verificador do site] e a função foi desabilitada em questão de minutos".
Essa função serve para que o sistema identifique que o comprador é alguém que está usando o site e não um robô. No entanto, como só é possível comprar seis ingressos por entrada, não há falha de segurança se houver tal função desabilitada.
Ferreti também respondeu ao público que reclamou de ter um ingresso no carrinho de compras e perdê-lo devido a um possível problema no site. Segundo o diretor, esses bilhetes selecionados nunca estiveram no carrinho dos compradores.
"Tem uma fila inicial para entrar no site. Depois, no segundo passo, outra fila a partir dos filtros escolhidos para a compra. É como se fosse uma fila para a loja, depois uma fila para comprar a TV, outra para o aparelho de som. No total, podem ser até cinco filas que o sistema o coloca automaticamente", explica.
Entradas para as cerimônias de abertura e encerramento dos Jogos, as finais de basquete e futebol masculino, além da noite em que será disputada a final dos 100 m rasos do atletismo esgotaram-se em menos de 30 minutos.
Os ingressos da festa de abertura, em 5 de agosto de 2016, no Maracanã, já não estavam mais disponíveis por volta das 10h12.
Na sequência ficaram indisponíveis tíquetes para a final masculina do basquete, que vai ser disputada no Parque Olímpico da Barra, da cerimônia de encerramento, em 21 de agosto, no Maracanã, e a final masculina do futebol, no mesmo estádio.
Antes mesmo das 10h30, a final da prova mais rápida do atletismo, que deve ter o jamaicano Usain Bolt, no Engenhão, também se esgotou. Uma hora depois do início da venda direta, outras provas que devem ter Bolt no Rio, como 200 m e revezamento 4 x 100 m, também ficaram sem ingressos.
A corrida pelos ingressos fez com que muitas vezes o sistema colocasse os comprados em uma fila de espera virtual. Não foi detectada queda no sistema de venda online.
A partir desta terça, eram mais 2 milhões lugares à venda, que podem ser adquiridos de maneira direta (sem sorteio) no site www.rio2016.org/ingressos.
A fase de comercialização direta vai até o final dos Jogos Olímpicos.
Na fase anterior, que envolveu sorteios em junho e agosto, cerca de 2,3 milhões dos 4,5 milhões de ingressos disponíveis foram vendidos. Os pedidos chegaram a 5,2 milhões, ou seja, pouco mais de 40% deles foi concluído.
Ao todo, 518 sessões estão disponíveis agora. Eram 697 na primeira fase. Disputas como as semifinais e finais masculina e feminina do vôlei, o triatlo e algumas sessões do tênis não foram reabertas.
REVENDA
Desde o dia 1º de outubro, está no ar uma plataforma de revenda na página de ingressos da Rio-2016, para quem desistir de um tíquete já comprado. Por meio dela, é possível conseguir o reembolso.
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OBTENHA SEU INGRESSO PARA A RIO-2016
Venda direta pelo site dos Jogos Olímpicos começa nesta terça-feira; serão cerca de dois milhões de tíquetes em 518 sessões
COMPRA
- Hoje, a partir das 10h (de Brasília), acesse o site www.rio2016.org/ingressos
- Selecione as sessões do esporte desejado –é possível escolher um máximo de seis sessões, com quatro a seis ingressos em cada (ou seja, até 120 entradas)
- Na parte de pagamento, o torcedor pode escolher entre cartão de crédito da bandeira Visa ou o cartão pré-pago, que é solicitado no site
- Até dezembro, há possibilidade de parcelar a compra em até três vezes sem juros com cartões da bandeira Visa
- Feche sua compra e monitore o recebimento das entradas
DICAS ÚTEIS
- Maiores de 60 anos e cadeirantes possuem desconto em todas as categorias de preço de ingressos
- Estudantes e pessoas com deficiência têm direito à meia-entrada na categoria mais barata de preços
- É preciso comprovar a condição na data do uso do ingresso com desconto
- Quem não concorreu nos dois primeiros sorteios, realizados em junho e agosto, pode
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DÚVIDAS
Até que horas posso comprar ingressos?
Não há horário para encerramento das vendas, mas os ingressos são limitados. Quem chegar primeiro leva.
Posso alterar o meu endereço para entrega dos ingressos?
Sim, mas o endereço de entrega deve ser igual ao endereço de faturamento do cartão. Se você deseja que os ingressos sejam entregues em outro endereço, você deverá alterar também o endereço de faturamento.
Os ingressos serão intransferíveis?
Só poderão ser transferidos para um membro da família, amigo ou colega que conhece o titular pessoalmente. Essa transferência de ingressos deve acontecer sem nenhum benefício ou pagamento que exceda o valor de face do ingresso.
Como posso entrar em contato com o Rio 2016 para assuntos relacionados a ingressos?
Através do email sac@tkthelp.rio2016.com ou da Central de Relacionamento no número 3004-2016, das 8h às 21h (de Brasília) de segunda à sábado.
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