A Operação Tremendão, do Procon, enquadrou neste sábado (19) o Rock in Rio e o Bob's por poças d'água, bebedouros sem água e falta de identificação para filas preferenciais.

Como no primeiro dia do festival, uma área da Cidade do Rock precisou ser isolada após a formação de grandes poças de água, entre o Palco Sunset e a área VIP. O perímetro só foi liberado depois que a equipe do evento drenou o local.

Segundo o órgão de proteção e defesa do consumidor, a organização do Rock in Rio não soube dizer por que a água se acumulou, mas pôs uma equipe de prontidão para evitar a repetição do episódio.

Na mesma área, fiscais da autarquia verificaram bebedores com defeito.

O Bob's, um dos credenciados para vender comida e bebida no evento, foi autuado por não estabelecer filas para consumidores preferenciais —idosos, grávidas e portadores de necessidades especiais. Após batida do Procon, as quatro sucursais da rede de lanchonetes improvisaram uma folha de papel onde imprimiram: "caixa preferencial".

Segundo o Procon, chegaram aos fiscais denúncias de que o Bob's não estava permitindo que clientes comprassem ficha de lanches e bebidas num ponto e usassem em outro.

O órgão não conseguiu comprovar esse fato, mas, por via das dúvidas, pediu que o Bob's colocasse um aviso comunicando que era possível pagar e recolher o pedido nas quatro diferentes lojas.

A Operação Tremendão, que seguirá por todo o festival, pôs quatro agentes na Cidade do Rock para o segundo dia de shows.

Na sexta (18), o Procon já havia autuado o Rock in Rio por vazamento de esgoto num dos banheiros femininos à disposição do público.

A autuação é o primeiro passo para penalizar um possível infrator. A empresa tem prazo de 15 dias para recorrer no departamento jurídico do Procon. Se a defesa não for aceita, vem a multa.

O Código de Defesa do Consumidor estipula penalidades entre R$ 500 e R$ 8 milhões —a depender do tamanho da empresa e da gravidade do episódio. Ainda é cedo para definir isso, segundo a assessoria de imprensa do órgão.

OUTRO LADO

O Rock in Rio informa que está trabalhando para atender às orientações do Procon.

O Bob's afirma que todas as exigências feitas pelo Procon foram cumpridas. "Todas as lojas da cidade do rock estão com fila de prioridade, e foram instalados cartazes informando que as compras feitas em qualquer estande devem ser aceitas nos demais", diz a rede em nota.