A organização do Rock in Rio informou o procedimento para pedir reembolso para os ingressos do dia 15 de setembro, quando Lady Gaga se apresentaria.

A cantora cancelou sua participação no festival por conta da fibromialgia, doença crônica que gera fortes dores pelo corpo. Depois de cancelar a apresentação no Rock in Rio, Gaga adiou parte de sua turnê mundial até o início de 2018.

O reembolso pode ser solicitado a partir do dia 28 de setembro até 1º de novembro. Para reaver o valor do ingresso, é necessário informar do código da pulseira do comprador e que ela não tenha sido utilizada. Caso a pulseira não tenha sido retirada, não é preciso informar o código.

Quem comprou o ingresso pelo site Ingresso.com, deverá solicitar o reembolso pelo histórico de compras do próprio site. Os clientes que compraram o ingresso com cartão de crédito, receberão o estorno do valor em até três faturas.

Quem resgatou ingressos pelo programa Km de Vantagens, do posto Ipiranga, terá os km devolvidos automaticamente em até 15 dias após a solicitação do reembolso no site Ingresso.com.

No caso dos ingressos adquiridos através da Evnts, o pedido deve ser feito através do email rockinrio@evnts.com.br com o título "Solicitação de Reembolso - Ingresso Rock in Rio 15.09", informando o email utilizado na compra dos ingressos e o código de comprovação da compra.

Para os ingressos comprados através da Stubhub, o pedido de reembolso deve ser feito através do email rockinrio2017@stubhub.com, informando o número da compra.

No caso das compras feitas através da Festicket, o pedido de reembolso deve ser feito através do e-mail helpdesk@festicket.com ou por telefone +44 (0) 20 3397 1847 informando o número da compra.

Os cancelamentos das reservas pela CVC devem ser realizados através da loja em que a compra foi efetuada. No caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato com SAC CVC através do telefone: (11) 2191-8789 para a Grande São Paulo, ou 0300-7898989 em outras localidades.