Produto que não chega ou que é diferente do encomendado e atraso na entrega são alguns dos problemas enfrentados pelos consumidores ao fazer compras pela internet, alerta Fátima Lemos, assessora técnica da Fundação Procon-SP, de direitos do consumidor.
"Nós recebemos muitas reclamações de problemas de entrega, entrega diferente, não entrega. O consumidor simplesmente não recebeu o problema, embora tenha pagado. Infelizmente a gente ainda tem que lidar com essas situações", diz.
Mesmo que não tenha problemas, o consumidor pode devolver o produto caso tenha se arrependido. "Da compra ou do recebimento do produto ele tem até sete dias para desistir. O que ocorrer depois", ressalta.
O vídeo completo com Fátima Lemos você assiste abaixo:
