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	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		11/01/2016<i></i> 02h00
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A leitora Aline Tolentino Pires Hidalgo reclama de problemas com o Itaú.
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Ela conta que solicitou um cartão de crédito adicional para seu marido, porque o banco havia oferecido isenção de anuidade. Pouco depois, ela perdeu o próprio cartão e solicitou seu bloqueio.
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Paralelamente, ela diz, pediu que sua conta corrente fosse rebaixada da categoria Uniclass. Contudo, isso não foi feito no sistema e toda vez que Aline solicitava um novo cartão para substituir aquele perdido, ele vinha Uniclass.
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Em dezembro Aline recebeu um cartão de débito e crédito que não é Uniclass, mas que também não é internacional, e a cobrança de anuidade por um cartão que ela não tem.
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<b>Resposta -</b> O Itaú afirma que contatou a cliente e prestou os devidos esclarecimentos.
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<b>Queixa de Akio Miyazawa: mudança de plano</b>
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Tim orientou cliente que queria mudar de plano a cancelar o serviço que tinha e depois adquirir outro. Contudo, cliente ficou sem serviço e recebeu um boleto de cobrança do plano antigo. Atendimento não soube resolver o problema.
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<b>Resposta da Tim</b>
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Informa que entrou em contato com o cliente para confirmar o ajuste na fatura.
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<b>Queixa de Adriana de Luca Germino: sem data de entrega</b>
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Concessionária Chevrolet Automec, em Limeira (SP), vendeu carro, pago integralmente, mas não fornece a data de entrega do veículo. A loja afirma que precisa de confirmação da GM, fabricante, no México.
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<b>Resposta da GM</b>
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Afirma que não conseguiu entrar em contato com a cliente no número fornecido.
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<b>Queixa de Maria Aparecida Neves: sem atendimento</b>
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Atendimento da Pernambucanas na central telefônica do cartão de crédito não funciona. Serviço automático pede uma série de informações, mas ligação sempre cai, ou a chamada é desconectada.
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<b>Resposta da Pernambucanas</b>
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Diz que tentou contato com a cliente pelo número informado, mas não teve sucesso.
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<b>Queixa de Ana Claudia Carvalho: serviço incompleto</b>
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CarSystem vendeu bloqueador para moto parcelado no cartão de crédito. O serviço, porém, não foi concluído e o aparelho não foi instalado. Contudo, cobrança continua no cartão de crédito e cliente recebeu boleto de pagamento.
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<b>Resposta da CarSystem</b>
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Esclarece que o estorno foi finali-zado em dez.2015 e a informação passada a primo da cliente.
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