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	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		01/02/2016<i></i> 02h00
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Após diversas informações desencontradas, a Nextel cobrou indevidamente o cliente Paulo Vidal.
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Paulo conta que a empresa entrou em contato por telefone para informar que ele deveria mudar de plano e que, para isso, deveria ir até uma loja da empresa.<br>
Antes que fosse à loja, recebeu pelo correio um chip de pacote de dados.
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Paulo foi até a loja, mas foi informado de que não precisaria trocar de plano. Foi então aconselhado a não habilitar o chip que havia recebido pelo correio.
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Meses depois, Paulo foi cobrado pelo não pagamento do chip que nem chegou a habilitar.
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<b>RESPOSTA -</b> A Nextel informa que já entrou em contato com o cliente e que sanou o problema de Paulo.
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<b>Queixa de Sandra Lubiato: Natal em janeiro</b>
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O Extra se comprometeu a entregar uma compra &ndash;um presente de Natal&ndash; até o dia 21 de dezembro. A empresa não cumpriu o prazo e só entregou o produto em janeiro, após diversos adiamentos.
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<b>Resposta do Extra</b>
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A empresa diz lamentar o transtorno e afirma que efetuou a entrega.
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<b>Queixa de Ana Maria Rebelo: geladeira se deteriora</b>
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Três anos após a compra de uma geladeira, o produto já apresentava ferrugem sem nenhuma razão aparente. Ao procurar a fabricante, a informação foi a de que deveria arcar com o reparo, ao custo de R$ 1.310.
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<b>Resposta da Brastemp</b>
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A Brastemp se comprometeu a fazer o reparo do eletrodoméstico sem custos à leitora.
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<b>Queixa de Carlos de Souza: sem sinal de TV</b>
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Mesmo após a recarga de um pacote de TV por assinatura, o sinal da TV não foi ativado. Por duas vezes, a empresa descumpriu prazos para reestabelecer o sinal. Após 48h, a empresa pediu provas da recarga.
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<b>Resposta Sky</b>
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A empresa se desculpa e diz que cancelou a assinatura, como quis o cliente.
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<b>Queixa de Edivan Freitas: conta alta</b>
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De um mês para o outro, a conta da GVT passou de R$ 239,00 para R$ 500,44 e ainda incluía ligações para um número desconhecido na Bolívia. A empresa não soube dar explicações para o aumento abusivo.
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<b>Resposta da Vivo</b>
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A Vivo, dona da GVT, diz que ajustou a fatura e prorrogou a sua data de vencimento.
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