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DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		02/02/2016<i></i> 02h00
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O leitor Robert Amorim conta ter ficado com o nome &quot;negativado&quot; após uma compra na loja Renner.
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Ele diz que fez o pagamento até antes da data de vencimento, mas na mesma semana recebeu uma carta do Serasa e outra do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) avisando que seu nome seria incluído na lista de restrição.
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Amorim tentou resolver a questão na central de cobrança da Renner, que informou que o débito estava em aberto. Para evitar problemas, ele diz que foi até a loja e pagou a conta novamente. O problema, porém, não foi resolvido.
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&quot;Eu já paguei duas vezes por um mesmo valor. Eu não vou pagar a terceira&quot;, diz.
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<b>RESPOSTA -</b> A Renner diz a situação foi solucionada e o cliente não consta em cadastro restritivo de crédito.
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<b>Queixa de José Fernando Dias Pereira: débito indevido</b>
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Curso de graduação foi trancado no meio de 2013 com as mensalidades pagas. Porém sistema do SCPC aponta dívida de R$ 1.843,30 com a universidade, referente a setembro daquele ano.
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<b>Resposta da Estácio</b>
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Diz que solicitou o cancelamento do débito e que vai atualizar o status do ex-aluno.
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<b>Queixa de Anderson Barberi: conserto demorado</b>
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Após sucessivos reparos desde outubro de 2014, adega foi recolhida para testes em 1º de dezembro de 2015. A previsão de resposta era de três dias, mas, após um mês, assistência não diz quando o produto será devolvido.
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<b>Resposta da Electrolux</b>
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Informa que realizará a troca do produto visando minimizar todo o transtorno.
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<b>Queixa de Carlos Roberto de Castro: falta de resposta</b>
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Após um golpe em cartão de crédito, cliente enviou duas cartas a banco pedindo o não reconhecimento de compras e saques realizados. Um mês após a última manifestação, instituição ainda não respondeu.
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<b>Resposta do HSBC</b>
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Afirma que prestou esclarecimentos ao cliente sobre as transações não reconhecidas.
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<b>Queixa de Alan Marcel: falha em produto</b>
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Aplicação do produto contra pulgas e carrapatos Advantage Max3 não funcionou em cachorro mesmo com o cumprimento de todas as orientações da bula. Não houve retorno da fabricante sobre reclamação.
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<b>Resposta da Bayer</b>
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Dúvidas foram esclarecidas e o animal foi atendido pela clínica da empresa.
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