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DE SÃO PAULO
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		22/02/2016<i></i> 00h01
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A leitora Priscila Antônio dos Santos diz que a companhia aérea Gol não lhe reembolsou os valores referentes a uma viagem com destino a Confins, em Belo Horizonte, que não chegou ao destino devido a problemas.
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O voo saiu de Congonhas, zona sul de São Paulo, e após duas horas pousou em Viracopos, em Campinas, interior de SP, tendo sido disponibilizado ônibus para a volta dos passageiros à São Paulo.
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Santos diz ter entrado em contato com a companhia para o ressarcimento das passagens, taxas de embarque, táxis, refeição e hospedagem, já que o cancelamento da reserva ocorreu no dia da hospedagem, mas não houve retorno.
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<b>Resposta</b> - A Gol disse que entrou em contato com o cliente e que os valores descritos por ele já foram encaminhados para reembolso.
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<b>Queixa de Luís Carlos Gurian: Cobrança indevida</b>
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Operadora Claro reclama por meio de telefonemas, cartas e e-mails sobre falta de pagamento de boleto, sendo que o mesmo está programado para débito automático. Agora, linha de telefone foi bloqueada.
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<b>Resposta da Claro</b>
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Esclarece que a situação foi regularizada e está a disposição do cliente.
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<b>Queixa de Ivaldo Santana de Oliveira: Plano cancelado</b>
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Grupo Haganá cortou convênio de saúde para ex-funcionário que deveria ter o benefício mantido. Além disso, empresa não aceita pagamentos por boleto, obrigando deslocamento até a sede todos os meses.
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<b>Resposta do Grupo Haganá</b>
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Informa que o que houve foi o pedido de rescisão do Contrato de Prestação de Serviços de Assistência Médica pela MediSanitas (Universal Saúde). Em razão da necessidade da contratação de nova prestadora, foi firmado contrato com a empresa AMR - Assistência Médica Regional. Pede ainda o comparecimento do cliente para retirada do novo cartão do plano de saúde, bem como para regularização dos pagamentos em atraso.
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<b>Queixa de Helen Diniz de Freitas Morais: Entrega atrasada</b>
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Extra não entregou fritadeira elétrica comprada pelo site da loja. Prazo informado era de sete dias úteis, mas já venceu. Atendimento ao cliente nunca funciona e e-mails não são respondidos.
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<b>Resposta do Extra</b>
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Diz que a consumidora recebeu o item e um cupom de desconto pelo transtorno.
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<b>Queixa de Antonio Elias Nosralla: Valor não devolvido</b>
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Sofá da loja online NetChairs foi entregue com risco no braço e embalagem furada. Produto foi devolvido e empresa checou dados bancários para estorno, mas depois enviou e-mail dizendo que o item foi entregue.
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<b>Resposta da Netchairs</b>
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Afirma que produto foi devolvido e valor foi estornado, conforme prazo combinado.
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