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DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		21/03/2016<i></i> 02h00
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O leitor Antonio Cezar Peluso reclama de problemas com a Sky. Ele conta que o decodificador que tem em sua casa deixou de funcionar, precisando ser trocado por um mais moderno, ao qual ele tinha direito, pela assinatura.
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Contudo, após contato com a empresa, foram agendadas quatro visitas técnicas que nunca resolveram o problema por diversos motivos, desde o não comparecimento do técnico à afirmação de que o serviço já teria sido executado.
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&quot;Enquanto isso, o valor da assinatura continua correndo, e o contrato, descumprido&quot;, reclama Peluso.
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<b>Resposta -</b> A SKY informa que confirmou a instalação do novo equipamento com o cliente e, devido ao transtorno causado, isentou a fatura com vencimento em março.
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<b>Queixa de Glaucia Menezes: cobrança variável</b>
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Vivo cobra por ligações para telefones fixos e celulares em Portugal valor muitas vezes mais alto que aquele oferecido pelo cartão Mega DDI. Mesmo ligações não completadas têm custo mínimo de R$ 3,82 cada uma.
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<b>Resposta da Vivo</b>
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Informa que apurou o caso e não foi encontrada nenhuma anormalidade.
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<b>Queixa de Ana Maria Sgarbi Gagioti: geladeira com defeito</b>
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Refrigerador Brastemp Inverse 573l parou de funcionar com apenas um ano de uso. Novo motor, substituído ao custo de R$ 800, durou apenas três horas antes de mais uma vez apresentar problemas.
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<b>Resposta da Brastemp</b>
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Acordou com a cliente a troca do produto por um modelo superior, mediante pagamento da diferença.
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<b>Queixa de Pedro Alves Castelhano Neto: cobrança indevida</b>
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Santander cobra, há anos, indevidamente por um serviço não contratado. O banco reconheceu o erro, mas ofereceu o ressarcimento sem correção monetária. Acionado, o SAC não resolveu o problema.
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<b>Resposta do Santander</b>
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Afirma que entrou em contato com o cliente e prestou informações sobre o ocorrido.
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<b>Queixa de Leonor Maria Tanuri: preços altos</b>
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Azul apresenta em seu site preços altos que logo depois mudam, lesando o cliente. Leitora afirma que comprou passagem Campinas-Marília por R$ 840 e meia hora depois preço havia caído para R$ 276.
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<b>Resposta da Azul</b>
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Informa que entrou em contato com a cliente, prestou esclarecimentos, e solucionou o caso.
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