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	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		30/08/2016<i></i> 02h00
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Cristina Elvira de Souza diz ter comprado um notebook da marca Dell pelo site do Extra com opção para retirada em loja. No dia da retirada, constatou que o aparelho desligava sozinho.
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Pediu a troca e foi informada de que a reposição ocorreria em sete dias úteis. No sétimo dia útil, recebeu um e-mail orientando que a troca fosse feita em uma loja.
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A leitora então levou o equipamento, mas o gerente não aceitou, sob a justificativa de que a loja não trocava produtos adquiridos pelo site. O notebook foi enfim coletado no dia 3, com previsão de entrega no dia 17. Cristina então pediu o cancelamento da compra, que não foi atendido.
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<b>Resposta -</b> O Extra informa que o produto está disponível para ser retirado na loja escolhida pela cliente.
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<b>Queixa de Riva Stolear: cobrança indevida</b>
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Leitora fez mais de uma vez todos os procedimentos para cancelar o plano de saúde da Qualicorp, mas continuou recebendo cobranças e o aviso de que a empresa não tinha recebido qualquer documentação.
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<b>Resposta da Qualicorp</b>
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Diz que entrou em contato para esclarecer dúvidas e que solucionou a questão.
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<b>Queixa de Jonaldo Eulálio de Almeida: cobrança indevida</b>
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Net ofereceu inclusão de telefone celular pré pago em combo de TV, internet e telefone fixo. Mesmo sem aceitar, leitor recebeu cobrança. Pediu o cancelamento e ainda assim segue recebendo faturas.
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<b>Resposta da NET</b>
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Afirma que entrou em contato com o cliente após a queixa e regularizou a situação.
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<b>Queixa de Renato Mascheretti: cobrança indevida</b>
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A Tim tem cobrado R$ 1,29 todos os dias do leitor por um uso de dados que não tem ocorrido &ndash;ele só utiliza wi-fi. O leitor não consegue fazer a reclamação porque é sempre informado que o sistema está fora do ar.
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<b>Resposta da TIM</b>
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Afirma que entrou em contato para confirmar a normalização do tráfego de dados.
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<b>Queixa de Carlos Roberto de Oliveira: produto não entregue</b>
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As Casas Bahia não entregaram tapete comprado pelo leitor em 14 de maio. Ele já protocolou ao menos seis reclamações, sem retorno.
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<b>Resposta das Casas Bahia</b>
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Diz que o valor pago pelo leitor será estornado em até duas faturas do cartão de crédito, lamenta o ocorrido e pede desculpas pelo transtorno.
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