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DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		19/09/2016<i></i> 02h00
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A leitora Elizabeth Mata diz que o Banco do Brasil a cobra por contas fraudadas. Ela afirma que foi vítima de uma fraude bancária: bandidos informaram que seu cartão havia sido clonado e solicitaram que ela o entregasse a um motoboy.
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Foram feitas compras e saques em caixas eletrônicos. Ela ligou para o banco e solicitou o cancelamento, mas, seis meses depois, a empresa ainda se recusa a devolver os valores roubados.
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Elizabeth tem 85 anos e recebe aposentadoria, mas seu salário acaba sendo direcionado para os pagamentos do débitos dos ladrões. Seu crédito foi cortado, e seu cheque especial, cancelado.
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<b>RESPOSTA -</b> O Banco do Brasil afirma que não se responsabiliza pela fraude e que vai reanalisar o caso da cliente.
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<b>QUEIXA DE DEONILSE DE BORBA: AUMENTO ABUSIVO</b>
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A operadora Unimed Fest cobra um aumento anual abusivo de mais de 28% para a renovação do plano de saúde de um casal aposentado. A taxa é muito superior à da inflação do período.
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<b>RESPOSTA DA UNIMED -</b> Diz que o reajuste é permitido na modalidade contratada pelos clientes.
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<b>QUEIXA DE LUIS GUILHERME BORGES: GARANTIA NÃO CUMPRIDA</b>
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A Hyundai prometeu, no momento da venda, seis anos de garantia para um veículo modelo HB20. O cliente teve um problema na tela do painel e a montadora se recusou<br>
a cobrir o conserto.
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<b>RESPOSTA DA HYUNDAI -</b> Informa que entrou em contato com o cliente para solucionar o caso.
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<b>QUEIXA DE FERNANDO SEKERES: COBRANÇA INDEVIDA</b>
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A TIM enviou a fatura de uma linha que não pertencia ao cliente. A conta foi registrada sob o nome errado. O cliente comunicou a operadora, mas recebeu cobranças da fatura com taxa por atrasos.
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<b>RESPOSTA DA TIM -</b> Esclarece que entrou em contato com o cliente para cancelar as cobranças.
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<b>QUEIXA DE FERNANDO MENDONÇA: TV CANCELADA</b>
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A SKY cancelou alguns canais do pacote de TV por assinatura de um cliente antigo após ele ter solicitado a troca da titularidade da conta e alterado a modalidade de pagamento.
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<b>RESPOSTA DA SKY -</b> Afirma que o pacote do cliente não comtemplava os canais oferecidos anteriormente.
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