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DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		21/09/2016<i></i> 02h00
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O leitor Anthonione Galvão Alves diz que o Walmart falhou em entregar um produto comprado na loja on-line. Alves diz que comprou, no dia 15 de agosto, o jogo para Playstation Lego Batman 3 - Beyond Gotham. Uma semana depois, recebeu um jogo diferente do que havia pedido.
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No mesmo dia, ele registrou uma reclamação comunicando o erro da varejista. Foi informado que um atendente entraria em contato até o dia 5. Porém, passada a data de previsão, ainda não teve nenhuma resposta da loja. Mais de um mês após a compra, o cliente continua sem o produto e sem nenhuma previsão de entrega.
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<b>Resposta -</b> O Walmart afirma que entrou em contato com o cliente para enviar a mercadoria correta.
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<b>Queixa de Melissa Zerio</b>
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A Claro aceitou a portabilidade de uma linha que era originalmente da operadora Vivo. Porém, após a mudança, o celular parou de funcionar. A cliente está saindo no prejuízo já que usa o celular para trabalho.
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<b>Resposta da Claro</b>
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Esclarece que entrou em contato com o cliente e fez os ajustes necessários.
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<b>Queixa de Ricardo Esperanza</b>
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A Vivo cobrou taxas para cancelar linhas de um cliente que usava o plano empresa da operadora há mais de 20 anos. Após pagar, ainda recebeu uma cobrança indevida no valor de R$ 120,00.
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<b>Resposta da Vivo</b>
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Afirma que entrou em contato com o cliente e que vai ressarcir os valores indevidos.
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<b>Queixa de André Tomazela</b>
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A Latam vendeu três passagens aéreas para o cliente por 15 mil milhas e R$ 439,43. O cliente escolheu parcelar o valor no cartão, mas foi surpreendido com a cobrança integral do valor na fatura.
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<b>Resposta da Latam</b>
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Diz que entrou em contato diretamente com o cliente para solucionar o problema.
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<b>Queixa de Sérgio Telerman</b>
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A TIM suspendeu uma linha após o cliente solicitar alterações no plano. O celular não faz chamadas nem acessa a internet. A TIM prometeu solucionar o problema em 24h, o que não aconteceu.
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<b>Resposta da TIM</b>
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Afirma que entrou em contato com o cliente para normalizar o funcionamento da linha
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