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DE SÃO PAULO
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		28/09/2016<i></i> 02h00
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O leitor Marco Bottaro afirma que entregadores das Casas Bahia deixaram uma máquina de lavar roupas cair no chão durante a entrega do produto em sua casa.
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Ao saber do ocorrido, fez uma solicitação de troca do eletrodoméstico, que poderia demorar até um mês para ser atendida, segundo a empresa.
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Ele pediu, então, o cancelamento da compra e o estorno do valor no cartão de crédito, por não poder ficar tanto tempo sem a lavadora.
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O produto foi retirado dias depois, mas, passados quatro meses, o estorno do pagamento ainda não foi feito e cinco parcelas já foram cobradas. Ele diz que já fez 16 reclamações, sem sucesso.
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<b>Resposta -</b> A empresa se desculpa e diz que o estorno do valor pago aparecerá em até duas faturas do cartão.
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<b>Queixa de Ricardo Cerqueira: bagagem violada</b>
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Na volta dos EUA, a bagagem foi violada e vários itens foram furtados. Procurada, a Latam disse que a queixa deveria ter sido feita quando a mala foi recebida, o que não aconteceu pois ela parecia intacta.
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<b>Resposta da Latam</b>
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Respondeu apenas que &quot;prestou esclarecimentos necessários&quot; por e-mail.
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<b>Queixa de Alice Gïrcis: calçado com defeito</b>
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O solado de um calçado da marca Melissa, da Grendene, rachou logo após a compra. A loja disse que o problema era frequente e sugeriu que procurasse um SAC da Grendene, que não resolveu o problema.
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<b>Resposta da Grendene</b>
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Afirma que entrou em contato com a consumidora e que irá recolher o produto.
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<b>Queixa de Daniele Dias: plano não atende</b>
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Laboratórios conveniados à Bradesco Saúde dizem que o plano de saúde não cobre exames importantes de pré-natal. A empresa indicou outro estabelecimento com agenda apenas para novembro, mesmo com urgência.
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<b>Resposta da Bradesco Saúde</b>
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Diz que entrou em contato com a segurada e indicou laboratórios para o exame pedido.
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<b>Queixa de Dany Gavidia: cobrança indevida</b>
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A Tim continua a enviar boletos de cobranças de fatura de internet e telefone fixo mesmo após o cancelamento dos serviços um mês antes. A operadora não resolve o problema sequer depois de reclamação no SAC.
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<b>Resposta da TIM</b>
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Diz que entrou em contato com o cliente para dar baixa nas faturas cobradas.
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