O leitor Tiago Toledo adicionou uma série de cobranças indevidas no plano de saúde do cliente, que foi surpreendido com um valor acima do contratado ao receber a conta.
Ao entrar em contato com a seguradora, Toledo descobriu que a mesma adicionou aditivos ao plano sem a autorização e sem o conhecimento dos usuários. A Amil acusou o cliente de solicitar os mesmo, o que ele relata ser falso.
Ao tentar cancelar os aditivos e solicitar um novo boleto para o pagamento correto, Toledo foi informado que ele seria obrigado a pagar a cobrança indevida para somente depois solicitar o reembolso através de uma carta.
Resposta - A Amil diz que entrou em contato com o cliente e que os aditivos foram cancelados.
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Queixa de Alex Medeiros
A NET cobrou indevidamente R$ 133,63 pela conta de celular do cliente. Ele havia tentado cancelar a linha meses antes, mas, durante a tentativa, a NET ofereceu um plano no valot de R$ 50,00, diferente do cobrado.
Resposta da NET
Diz que contatou a leitora e que confirmou que a situação está regularizada.
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Queixa de Cesar Medeiros
A Hyundai vendeu um carro com uma bateria de 45 ampères, mas o manual diz que ela deveria ter 60 ampères. Após uma falha, a concessionária se recusou a fazer o conserto do carro na garantia.
Resposta da Hyundai
Limitou-se a responder que entrou em contato e prestou "os devidos esclarecimentos".
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Queixa de Salomão Sznelwar
O serviço de internet da operadora Vivo ficou 12 dias seguidos fora do ar. O serviço de suporte apenas informou que havia instabilidade na região mas nada foi feito para restaurar o serviço contratado pelo cliente.
Resposta da Vivo
Diz que fez os ajustes para restaurar o serviço e que deu um desconto ao cliente.
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Queixa de Elvis Bernardo
A Sky instalou de maneira incorreta uma antena de captação de TV por satélite. Após o erro, a antena despencou do telhado e quase atingiu a cabeça de uma jovem que residia na casa do cliente.
Resposta da SKY
Afirma que reinstalou a antena corretamente e deu um desconto de R$ 16,00.