[an error occurred while processing this directive]
	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
</p></div>
	<h2 class="date">
		26/10/2016<i></i> 02h00
	</h2>
</header>
<article>
<p>
O leitor Mauricio Santos reclama que o SUS (Sistema Único de Saúde) entregou remédios insuficientes para a mulher, Ana Paula Ferreira da Silva, que passou por um transplante do fígado.
</p>

<p>
Ela precisa de três comprimidos por dia. No último dia 7, recebeu 30 &ndash;suficiente para apenas dez dias. Segundo o leitor, o programa de medicamentos de Alto Custo não tinha nova entrega prevista e reclamações em diferentes órgãos (SUS, Secretaria da Saúde e Ministério da Saúde) não surtiram efeito.
</p>

<p>
<b>Resposta -</b> O Núcleo Estadual de Assistência Farmacêutica, da Secretaria de Estado da Saúde, informa que o remédio em questão é distribuído pelo Ministério da Saúde. A última leva teve atraso de 20 dias e normalização prevista para o último dia 18.
</p>

<p class="division">
-
</p>

<p>
<b>Queixa de Marcelo Rosa da Silva: bloqueio de internet</b>
</p>

<p>
Leitor se queixa de ter o sinal de internet bloqueado por inadimplência. Ele afirma já ter quitado a fatura em atraso, mas, após oito dias, ainda não teve o serviço restabelecido.
</p>

<p>
<b>Resposta da TIM</b>
</p>

<p>
Diz que informou o cliente que reduziu a velocidade, como previsto em contrato.
</p>

<p class="division">
-
</p>

<p>
<b>Queixa de Viviane Moia: cobrança indevida</b>
</p>

<p>
Leitora levou o carro à concessionária por alerta no painel sobre líquido de arrefecimento. Foi informada de que o tanque estava trincado e que teria que pagar pela troca, a qual não considera justa por não haver mau uso e ter feito todas as revisões.
</p>

<p>
<b>Resposta da Mercedes-Benz</b>
</p>

<p>
Diz que entrou em contato com a cliente e ofereceu a troca do tanque como cortesia.
</p>

<p class="division">
-
</p>

<p>
<b>Queixa de Paulo Fonseca Rodrigues: mudança de endereço</b>
</p>

<p>
Leitor mudou de endereço e pediu que mantivesse a linha de telefone fixo que mantém há mais de 30 anos. A operadora prometeu realizar o serviço, mas, em 11 dias, nada foi feito.
</p>

<p>
<b>Resposta da Vivo</b>
</p>

<p>
Diz que realizou a mudança e que já confirmou o funcionamento com o leitor.
</p>

<p class="division">
-
</p>

<p>
<b>Queixa de Alexandre Alves Bueno: telemarketing</b>
</p>

<p>
O número fixo do leitor consta de cadastro do Procon como bloqueado para telemarketing, mas a Claro desrespeita a lei estadual e liga com frequência para a sua residência, oferecendo serviços.
</p>

<p>
<b>Resposta da Claro</b>
</p>

<p>
Informa que, em contato com o cliente, esclareceu e solucionou o caso.
</p>

<aside class="article-end"></aside>
[an error occurred while processing this directive]