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	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		07/11/2016<i></i> 02h00
	</h2>
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<table class="articleGraphic">
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A leitora Janaína Ribeiro conta que tentou diversas vezes cancelar uma linha da Nextel em seu nome.
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Depois de várias tentativas, sem sucesso, um funcionário lhe informou que a linha havia sido cancelada. O atendimento ocorreu no dia 30 de setembro.
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Janaína, no entanto, recebeu no mês seguinte a fatura no valor de R$ 200. Ao reclamar da cobrança indevida, foi informada de que sua linha não havia sido cancelada, como foi lhe informado anteriormente.
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Ela reclama que além da cobrança indevida e do não cancelamento da linha, foi tratada com falta de respeito pelos atendentes.
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<b>RESPOSTA DA NEXTEL</b>
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A empresa diz que entrou em contato com a cliente e que o caso foi solucionado.
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<b>QUEIXA DE MÔNICA GOMES: SEM DVD</b>
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Após a compra de um DVD nas Casas Bahia em agosto, foi descoberto um defeito. O produto foi devolvido pelo correio para que a loja fizesse sua troca. Mas até agora a empresa não enviou um produto novo.
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<b>RESPOSTA DAS CASAS BAHIA -</b> A empresa lamenta o ocorrido e diz que a entrega será feita no dia 20 de novembro.
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<b>QUEIXA DE HELLEM DE ASSIS: 4G FALHO</b>
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Mesmo que o celular demonstre a disponibilidade de sinal 4G, o aparelho não consegue carregar nenhuma página ou dado da internet. A conta está devidamente paga, mas o sinal está indisponível.
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<b>RESPOSTA DA TIM -</b> A operadora disse que entrou em contato com a cliente e esclareceu sobre o serviço.
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<b>QUEIXA DE FRANCISCO AGUIAR: PÓS PAGO X PRÉ PAGO</b>
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A operadora de celular Claro presta mau atendimento ao efetuar a conversão de uma linha de celular do modelo pós pago para pré pago. Foram quatro solicitações feitas e a empresa não cumpriu o que foi solicitado.
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<b>RESPOSTA DA CLARO -</b> Empresa informou que realizou a alteração, conforme solicitado pelo leitor.
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<b>QUEIXA DE EDUARDO MASSAKI: ENTREGA NO ENDEREÇO ERRADO</b>
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A empresa Dell entregou um computador comprado pela internet em endereço errado. Depois de cinco dias de reclamação, a fabricante disse que a transportadora solucionaria o caso, o que não ocorreu.
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<b>RESPOSTA DA DELL -</b> A empresa disse que a entrega do produto foi feita e o caso, solucionado.
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<p class="folhagraficos">
<a href="http://arte.folha.uol.com.br/cotidiano/2016/11/01/chamada-consumidor?w=620&amp;h=350">Direito do consumidor</a>
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