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	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		14/11/2016<i></i> 02h00
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O leitor Douglas Melo reclama de ligações insistentes do HSBC a seu celular, sendo que ele nunca foi cliente do banco. Os números são do Paraná, e Melo mora em Minas Gerais.
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Funcionários do call center sempre perguntam se o telefone é de outra pessoa, mas continuam ligando. O leitor diz já ter reclamado ao serviço ao cliente e à ouvidoria do banco, e contou ter bloqueado as ligações, porém o problema persiste com outros números de telefone.
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&quot;Jogando esses números no Google, por exemplo, vi que existem muitas outras pessoas reclamando da mesma coisa&quot;, afirma Melo.
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<b>RESPOSTA -</b> O Bradesco, que comprou a filial brasileira do HSBC em julho, informa que manteve contato com o leitor para esclarecer o assunto.
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<b>QUEIXA DE FRANCISCO LUIZ DA SILVA MALACO: VISITA NÃO REALIZADA</b>
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A SKY marca visitas de um técnico para troca de peças da antena desde abril, mas o funcionário não aparece no horário combinado. Já foram agendadas oito visitas não realizadas.
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<b>RESPOSTA DA SKY -</b> Esclarece que uma nova visita foi agendada e que cliente diz que imagens estão normais.
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<b>QUEIXA DE SAMY FARGHALI: CARTÃO NÃO ENTREGUE</b>
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A Avianca não entrega cartão de fidelidade físico da categoria diamante a cliente. Nos últimos oito meses, já foram abertos quatro protocolos. A empresa diz que irá enviá-lo, mas não cumpre a promessa.
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<b>RESPOSTA DA AVIANCA -</b> Informa que o cliente recebeu seu cartão físico de fidelidade na última quinta-feira (10).
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<b>QUEIXA DE ELIZABETE AKEMI YUHARA: COBRANÇA INDEVIDA</b>
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A 99Taxis cobra por um trajeto que foi pago em dinheiro. A empresa pede comprovante, dizendo que o condutor não se lembra da corrida, mas o motorista não emitiu recibo.
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<b>RESPOSTA DA 99TAXIS -</b> Diz que já cancelou a cobrança e vai tomar providências pelo comportamento do taxista.
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<b>QUEIXA DE MARIA REGINA NOTOLINI: COBRANÇA INDEVIDA 2</b>
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A Vivo cobra indevidamente por plano. A fatura do telefone fixo veio com outros serviços sem explicações. Pelo telefone, operadora disse que cobrança se refere a internet que já foi paga em outra fatura.
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<b>RESPOSTA DA VIVO -</b> Afirma que já regularizou a situação e que a cliente confirmou o atendimento.
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<p class="folhagraficos">
<a href="http://arte.folha.uol.com.br/cotidiano/2016/11/01/chamada-consumidor?w=620&amp;h=350">Direito do consumidor</a>
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