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	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		26/12/2016<i></i> 02h00
	</h2>
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<table class="articleGraphic">
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<td class="articleGraphicImage"><img src="http://f.i.uol.com.br/folha/mercado/images/15254187.jpeg" width="635" height="634" alt="" border="0" ></td>
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O leitor Randal Bressanim Tokunaga reclama de problemas com o Walmart. Ele conta que fez uma compra no site da loja em<br>
14 de novembro, mas não recebeu o produto.
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Ligou, então, na central de atendimento, onde lhe informaram que a entrega seria realizada até 13 de dezembro. Passado mais uma vez o prazo de entrega previsto, conta, a central informou que voltaria a entrar em contato com o cliente em mais oito dias úteis e que não havia ouvidoria que pudesse ser acionada.
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<b>Resposta -</b> O Walmart afirma que o caso foi solucionado -entrou em contato direto com o cliente e lhe informou o prazo de entrega do produto. Tokunaga, porém, afirma que até o dia 22 de dezembro não havia recebido sua encomenda.
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<b>Queixa de Paulo Kassab Junior: cobrança indevida</b>
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Oi cobra desde janeiro de 2016 por linha criada somente para a realização da portabilidade. O número jamais foi utilizado e o valor total cobrado no período ultrapassa os R$ 2.600.
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<b>Resposta da Oi</b>
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Afirma que cancelou a linha e isentou o cliente das faturas por dois meses.
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<b>Queixa de Marcos Barbosa: sem documento</b>
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Caixa Econômica Federal não envia por malote, de Várzea Paulista para São Paulo, a procuração necessária para o registro de imóvel quitado, como prometido por atendente há mais de um mês.
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<b>Resposta da Caixa Econômica</b>
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Informa que enviou o documento e confirmou o recebimento com o cliente.
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<b>Queixa de Érick Bispo Ferreira Lima: sinal cobrado</b>
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Sky tem várias falhas de sinal de internet banda larga, mas cobra valor integral do serviço todos os meses, mesmo quando cliente passa dias sem acesso à internet. Técnico não compareceu na data marcada.
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<b>Resposta da Sky</b>
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Esclarece que o serviço de manutenção que afeta a internet continuará ao longo de 2017.
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<b>Queixa de M.Lúcia C.Faria: acima da média</b>
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AES Eletropaulo cobrou 359 KW/h de residência que costuma consumir 126 KW/h, sem nenhuma alteração no consumo ou explicação da empresa. Procurada, disse apenas que se o relógio estivesse girando, tudo estaria certo.
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<b>Resposta da AES Eletropaulo</b>
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Lamenta o ocorrido e afirma que há um crédito a ser abatido na próxima fatura.
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<p class="folhagraficos">
<a href="http://arte.folha.uol.com.br/cotidiano/2016/11/01/chamada-consumidor?w=620&amp;h=350">Direito do consumidor</a>
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<aside class="article-end"></aside>
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