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	<div class="credits"><p>
DE SÃO PAULO
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	<h2 class="date">
		18/01/2017<i></i> 02h00
	</h2>
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<table class="articleGraphic">
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A leitora Paloma Luzzi diz que, após pesquisar planos de saúde, opttou pelo da SulAmérica, aderindo no final de dezembro, por meio da Qualicorp.
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O pagamento foi feito no dia 23, com vencimento para o dia 26, com início de vigência previsto para o dia 10 de janeiro.
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No próprio dia 26, Paloma entrou em contato com a consultora e foi informada que tudo estava correto.
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No entanto, ao entrar em contato novamente no dia 2, ela foi informada que, devido ao recesso de fim de ano, o plano só seria ativado no dia 20 de janeiro.
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<b>Resposta -</b> A Qualicorp informa que entrou em contato com a cliente e prestou os esclarecimentos, e que o plano de saúde encontra-se ativo para utilização.
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<b>Queixa de Lóren Moreno: produto não entregue</b>
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Um celular comprado no Peixe Urbano em 25 de novembro ainda não foi entregue, mais de 50 dias após a compra. A empresa dá como prazo 5 dias para dar parecer sobre a reclamação, mas não o atende.
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<b>Resposta do Peixe Urbano</b>
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Informa que cancelou a compra e realizou o estorno, que será feito na próxima fatura.
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<b>Queixa Elvis Nascimento Rodrigues: produto não entregue 2</b>
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Leitor comprou produto pelo site do Mercado Livre, efetuou o pagamento em 17 de outubro, mas o mesmo consta como pendente. O leitor não conseguiu resolver com o site e quer o dinheiro de volta.
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<b>Resposta do Mercado Livre</b>
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Diz que contatou o cliente para dar esclarecimentos e que o caso foi resolvido.
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<b>Queixa de Lúcia Helena Fabbro Dias: produto não entregue 3</b>
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O Ponto Frio não entregou produtos adquiridos por leitora por meio de pontuação de cartão de crédito, sob o programa de fidelidade Multiplus. O resgate pelos pontos foi realizado em setembro.
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<b>Resposta do Ponto Frio</b>
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Informou que o resgate foi cancelado e que os pontos Multiplus foram devolvidos.
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<b>Queixa de Vilma Aparecida Galtaroça da Silva: cobrança indevida</b>
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Um plano pós-pago da Claro foi cancelado por leitora em outubro e substituído por um pré-pago. No final de novembro, ela recebeu uma fatura com cobrança, com vencimento em dezembro.
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<b>Resposta da Claro</b>
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Disse que entrou em contato com a cliente e realizou os ajustes contestados.
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<p class="folhagraficos">
<a href="http://arte.folha.uol.com.br/cotidiano/2016/11/01/chamada-consumidor?w=620&amp;h=350">Direito do consumidor</a>
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<aside class="article-end"></aside>
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