A jornalista Vera Guimarães Martins, 57, teve estendido por um ano seu mandato como ombudsman da Folha. Seu segundo período vai se encerrar em abril de 2016. O mandato é anual e pode ser renovado três vezes.

Vera é a 11ª ombudsman do jornal desde que o cargo foi criado, em 1989.

Cabe a ela escrever uma crítica interna diária, que é distribuída aos jornalistas, encaminhar as queixas e apontamentos dos leitores e escrever uma coluna semanal, publicada aos domingos em "Poder".

	Eduardo Knapp/Folhapress
	A ombudsman da Folha, Vera Guimarães Martins, que trabalha no jornal desde 1990

O momento mais difícil nesse primeiro ano, segundo ela, foram sem dúvida as eleições presidenciais. "A polarização aguda do ano passado tornou os leitores extremamente sensíveis e os ânimos inflamados", afirma.

Outro desafio, de acompanhar melhor os meios digitais, ainda se impõe. "As demandas do jornalismo impresso monopolizam a maior parte do meu trabalho e tornam inviável acompanhar o dinâmico e gigantesco conteúdo do site com a mesma dedicação."

O leitor digital, porém, recorre menos à mediação da ombudsman, ela ressalta. "Sua demanda é menos a de apontar erros ou criticar rumos e mais a de opinar sobre a própria notícia."

Em um ano, a ombudsman realizou 5.316 atendimentos, 96% deles por email.

Apesar de considerar fundamental, por um lado, o contato com o leitor pelas redes sociais, Vera acredita, por outro, que elas "produzem muito calor e pouca luz". Para uma troca mais produtiva de ideias ou para abordar questões multifacetadas, ela prefere "as colunas dominicais e o contato direto com o leitor que a procura".

FUSÃO

Sobre a integração das plataformas da Folha, a jornalista diz que o site levou vantagem, do ponto de vista do conteúdo publicado. "O conteúdo digital melhorou e ganhou musculatura com a adesão dos profissionais mais experientes do impresso, embora ainda tenha erros demais."

Já o impresso, segundo a ombudsman, perdeu o diferencial que tinha e não conseguiu criar outro.

"Seu espaço continua encolhendo, e a cobertura selecionada e com maior profundidade analítica, alternativa cogitada há alguns anos, ainda não aconteceu", afirma a jornalista, que atualmente está em férias e voltará a publicar a coluna na segunda quinzena de maio.

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EX-OMBUDSMANS

1º Caio Túlio Costa

2º Mario Vitor Santos

3º Junia N. De Sá

4º Marcelo Leite

5º Renata Lo Prete

6º Bernardo Ajzenberg

7º Marcelo Beraba

8º Mário Magalhães

9º Carlos E. L. Da Silva

10º Suzana Singer