"Se a marca é popular, não tem que tentar ser chique, e se for chique, não deve tentar ser popular", diz Marco Versolato, vice-presidente de criação da DM9DDB. Para ele, elas não deveriam tentar ser o que não são. "As pessoas percebem uma esquizofrenia nessa marca", completa.

Ele acredita que a honestidade deve ser o ideal: até mesmo na hora de assumir os defeitos. Isso ajuda a criar uma conversa com as pessoas, a resolver tensões na vida dos consumidores. Afinal, não basta apenas entregar um produto para o público comprar. "Quando o Brasil perde a Copa do Mundo", Versolato dá o exemplo, "a marca tem que sofrer também, junto do consumidor".

Veja abaixo a entrevista que Versolato deu à "TV Folha":

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