A porto-alegrense Svendla Chaves, 38, mora em São Paulo há cinco anos e viaja a cada dois meses para o Rio Grande do Sul. No último sábado (28), foi e voltou de sua cidade natal de avião por R$ 140. "Era uma superpromoção", diz. De fato, ela economizou. Fora da promoção, teria gastado mais de R$ 400.
Não foi a primeira vez que a gaúcha aproveitou um desconto. Svendla acompanha sites especializados e recebe por e-mail avisos de promoção, dicas que quem deseja aproveitar ofertas deve seguir.
Mas o consumidor deve tomar alguns cuidados. Com as milhas, por exemplo. Na maioria dos casos, a passagem em promoção dá direito a menos pontos que a tarifa normal, quando não dá direito à milha nenhuma. Na Avianca, o bilhete promocional rende 500 pontos; no preço normal, o cliente ganha 1.500.
Já os direitos legais do passageiro não mudam em caso de ofertas. Há limitações, como taxa de remarcação mais cara e exigência de período mínimo de estadia no destino, mas o cliente que se sentir lesado em relação a algo que não esteja no contrato, aceito no momento da compra, deve procurar a empresa.
"As informações sobre taxas devem estar nos bilhetes", afirma Leila Cordeiro, assessora técnica do Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor).
CONECTADO
Há também algumas ações que podem garantir as cobiçadas viagens a baixo custo.
"É importante entrar sempre nos sites de buscas e das companhias", sugere Leonardo Marques, fundador do site Melhores Destinos. "Muitas vezes, as promoções de empresas internacionais não são anunciadas", diz. "Às vezes, são voos com baixa ocupação que entram numa tarifa mais barata à noite. Outras vezes, as promoções são só em sites de agências e não no da companhia. Ou seja, quem quer viajar tem que ficar conectado."
Compras feitas na madrugada e aos fins de semana também costumam sair mais em conta.
| Joel Rodrigues/Folhapress | ||
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| Avião se aproxima do aeroporto JK, em Brasília |
EM BUSCA DOS MELHORES PREÇOS
>> Compre ida e volta para terças ou quartas, quando os voos costumam ser mais baratos
>> Faça buscas aos fins de semana e entre 20h e 6h
>> Pesquise em diferentes sites para comparar os preços
>> Nos mesmos sites, é possível criar alertas de trechos e receber avisos quando os preços caírem
>> Voos com escala normalmente são mais baratos
>> Consulte sempre sites e aplicativos de promoções aéreas
>> Cadastre-se nos sites das companhias aéreas para receber as promoções por e-mail
>> Faça uma lista de destinos aos quais gostaria de ir; assim, a possibilidade de promoções interessantes aumenta
>> Consulte os preços em sites de agências e nas páginas das próprias companhias, pois pode haver diferenças e vantagens
>> Taxas e informações sobre cobranças precisam estar detalhadas no bilhete emitido
>> Ter flexibilidade de datas ajuda a encontrar valores de passagens mais baixos
>> Consulte o Procon-SP (procon.sp.gov.br) para conferir queixas contra as companhias aéreas e em caso de dúvidas legais
RISCOS E DESVANTAGENS
>> Cuidado com as taxas; bilhetes promocionais costumam ter custos mais altos para remarcações; na TAM, ao remarcar, além da diferença tarifária, paga-se R$ 120 de taxa (inexistente na tarifa top)
>> Fique atento ao aeroporto de saída e chegada; eles podem ser diferentes e encarecer a viagem
>> Consulte a taxa de reembolso; no caso de desistência, ela pode ser de 50% do valor do bilhete
>> Se a promoção é para voo nos próximos dias, veja se você tem as vacinas obrigatórias do destino
>> O bilhete pode requerer estadia mínima; veja se as datas são de seu gosto
>> No caso de compras virtuais, o cliente tem, por lei, direito a um período de 7 dias de arrependimento em que a empresa deve devolver o valor integral
>> Fique atento aos documentos necessários no país de escala; podem ser diferentes do destino e precisam ser apresentados
ONDE PROCURAR
Fontes: Samantha Hebling, gerente comercial da Decolar.com; Leonardo Marques, fundador do Melhores Destinos; Brunno Giancoli, professor de Direito do Consumidor do Mackenzie; Leila Cordeiro, assessora técnica do Procon-SP