Há duas semanas, o setor de coleta de sangue para exames do Hospital das Clínicas, em São Paulo, opera com parte de sua equipe, segundo funcionários, o que tem provocado atrasos de até três horas e cancelamento de exames.
A reportagem da Folha esteve no hospital ontem e anteontem e constatou demora no atendimento.
Exames atrasam e são cancelados por falta de funcionários no HC
O HC nega que tenha havido cancelamentos e atribui a demora na segunda-feira a funcionários que faltaram ao serviço.
Para realizar o exame de sangue, os pacientes devem ficar em jejum por até 12 horas. Edivânia Bertin, 41, saiu de Pirassununga (interior de São Paulo) para fazer o procedimento, marcado para as 7h.
Foi atendida apenas às 10h30, após 15 horas sem comer nem beber água.
"Faço exame aqui todos os meses há quatro anos. É o primeiro problema que vejo. Me disseram que faltaram atendentes e por isso está assim", conta Edivânia.
De acordo com dois funcionários da triagem, parte da equipe está de férias, outra de licença e alguns estão "emprestados".
| Avener Prado/Folhapress | ||
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| Pacientes esperam horas para realizar exames no Hospital das Clínicas; quadro de funcionários está incompleto na unidade |
TEMPO ULTRAPASSADO
Na segunda-feira, entre as 7h e 13h, a equipe de 13 coletores de sangue teve de dar conta dos mais de mil exames agendados. A espera chegou a três horas. Alguns pacientes voltaram para casa por terem ultrapassado o limite de 14 horas em jejum.
Um funcionário sugeria aos reclamantes que registrassem suas queixas ao hospital. "Só assim a gente consegue ter argumento para pedir reforço no atendimento", diz o funcionário, que pediu para não ser identificado.
Na terça, as filas estavam um pouco menores. O tempo médio para atendimento foi de uma hora e meia. Rosana Aparecida dos Santos, 55, tem hepatite C e aguardava de pé pelo atendimento. "Não tem cadeira suficiente pra todo mundo, então é melhor deixar pros velhinhos sentarem", diz. Ela chegou às 8h30 e foi atendida às 10h15.
O HC afirmou, em nota, que os exames foram realizados normalmente na terça-feira, com tempo médio de espera de uma hora. "O atendimento é feito de acordo com o horário previsto no agendamento e não pela ordem de chegada dos pacientes ao hospital", diz a nota.
Funcionários do setor de coleta disseram à reportagem da Folha, na terça-feira, que o número de coletores era o mesmo do dia anterior. Segundo o hospital, 20 funcionários trabalharam ontem na seção.
DUAS HORAS
Em nota, o Hospital das Clínicas afirmou que "a espera média foi de duas horas [na segunda-feira] porque quatro funcionários faltaram ao serviço, e outros dois estavam em consultas médicas. Assim, o setor operou com 18 de um total de 24 funcionários".
O HC afirmou ainda que não houve nenhum cancelamento de exames de sangue nos dois dias e que todos os pacientes com coleta agendada no setor foram atendidos.
Além disso, o hospital nega que tenha havido "empréstimo" de funcionários.